从实处着力 靠管理增效
——“五要五不要”强化团队建设
界林购物广场经开区店 徐传珍
店长的主要职责，是运用我们企业的核心经营和管理技术，整合所有我们企业提供的资源，带领团队，达成集团公司下达的各项目标。从1996年创立伊始，我们界林人锐意进取，奋力拼搏，用自己的智慧和对事业的执着，一步步走到现在，由小到大、从弱到强，到现在成为一家多领域、多元化、多业态的大型企业集团，我们不仅自己要紧跟集团公司发展的步伐，还要带领门店全体员工，全力以赴达成公司制定的目标。因此，加强团队的管理和建设，以及团队作战的重要性，尤其突出。以下体会，是这些年来工作实践中的几点总结，与大家一起探讨和分享。
一、五要原则
1、要带头。打铁先要自身硬，要以身作责，要身先士卒，专业要过硬。特别是作为我们基层管理人员，工作中带着员工一起干，并且自己的专业要够硬，才能引导员工完成工作。
2、要关心员工，以爱为入口，关爱员工。作为基层管理人员，要时时处处为员工着想，换位思考关心关爱员工是我们工作中不可缺少的一部分。
3、要负责。要有大局意识，要有责任担当意识，对什么负责呢？要对员工的成长负责，对员工的错误负责，对集团公司的任务目标负责，对上级负责。
4、要结果。工作中一切都要凭结果获得尊严和价值，基层管理人员跟员工的区别在于：专业更硬，格局更高，更有责任意识，结果导向意识要更强。工作完成了没有，结果很重要，结果不好，一切都是空谈。
5、要信守承诺，说到做到。领导为我们定好了方向，作为我们执行者，就要不折不扣地冲锋陷阵；执行力的起点从承诺开始，做不到怎么办，向上要给出承诺，向下要员工给出结果的承诺。
二、五不要原则
1、不要自傲，权力不要看的很重要。德鲁克说：现代管理的基础并非基于权力，而是基于建立组织的背靠的信任，让员工遵循你；要做好管理，先服务于人，后领导于人。
2、不要放任员工，交给员工的工作任务要及时检查。IBM前任董事长果士纳说过：员工不会做你期望的，只会做你检查的、监督的。利用晨会CDPA原则，激励员工，节点管控很重要。
3、不要纵容。做管理就不要老做好人、不敢管理，要有事不过三原则，第一次叫做不知道（原谅），第二次叫做不小心（原谅），第三次叫做不敬畏（追究责任），在情感上拉近员工的距离，在规则上保持员工的距离。
4、不要理由。不要理由法则，向上级汇报工作没有任何借口和理由；同样，对员工的工作要求，不要任何借口、理由。
5、不要自私，本位主义，工作的结果是对客户（内部客户，外部客户）负责。做到自身不自私，引导员工不自私，多为员工点赞，不和员工争功劳。
下一步，我要继续加强学习，努力向实践学习，向先进同行和新兴事物学习，不断提升自身业务知识和管理能力，带领经开区店全体员工，以更加饱满的精神状态，更加务实的工作作风，全身心地投入到各项工作中，在本职工作岗位上建功立业。