扬界林精神 展巾帼风采
——记费县界林城店三楼商场团队
“扬界林精神，创业绩第一！”一个铿锵豪迈的声音，一个振奋人心的目标。这一响亮目标，是2017年年初界林集团费县界林城员工大会上，费县界林城三楼商场团队吹响的号角。经过半年的努力，这一目标终于实现了，三楼商场业绩达成率在费县界林城各楼层商场中排名第一。而这骄人业绩的背后离不开三楼商场全体员工的努力与付出。
一个优秀团队的背后，必然凝聚着一群为集体荣誉而团结拼搏的人。三楼商场这支队伍，是由一名帅哥经理和90多名美女辣妈组成的强大阵容，她们是一群普通而又平凡的界林巾帼。而她们的平凡，总是在不经意间彰显着魅力。多年来，三楼商场的巾帼们，事无巨细地用心耕耘着，不知春夏，无论秋冬，在各自的岗位上兢兢业业，默默奉献，践行着服务理念，实现着一个又一个的“小目标”……
每天擦拭展品，营造优美环境
在今年的年中庆活动期间，三楼商场的优惠活动比较多，很多顾客看准了这个时机前来购物。为了给顾客营造一个优雅、舒适、和谐的购物环境，每天早上7时40分，商场员工们准时到岗，在顾客到来之前，把门面、招牌、厅内展品、展架以及周边环境等，用心擦拭干净。用大家的话说：“只有保持商品和品牌厅环境的干净整洁，营造一个温馨、舒适的购物环境，才能给顾客留下好印象，这是达成业绩的首要前提。”
买家电，到界林还找你
三楼商场的巾帼们，多少年如一日，把时间和精力倾注到了全心全意为顾客服务上来，面对商场来来往往穿梭的顾客，不论男女老少，她们都把顾客当成自己的亲人。不论商品大小贵贱，不论是一件高档的家电，还是一枚小小的纽扣，只要顾客来临，她们都会像招呼自己的亲人一样热情相迎，主动为顾客展示和介绍商品，体贴入微地当好参谋。
对于很多购买家电的顾客来说，家里添置电器，都不是小事。一天，卖场来了一名60多岁的阿姨，她想给家里更换一台洗衣机。这位阿姨由于文化程度有限，对于洗衣机的功能不了解，在接下来的两个小时的时间里，家电组员工细心地为阿姨讲解着不同型号的洗衣机的性能和功能，最后根据这位阿姨的需求，推荐了一款最适合的机型。阿姨对员工的服务非常满意，高兴地拉着这位员工的手说：“买家电，到界林还找你。”
想到你前面，做到你心里
做好服务是销售的前提，她们坚持并努力践行“让顾客百分百满意”的理念。在销售的过程中，常常会遇到这样那样的比较挑剔的顾客，有一次，一位家住偏远乡镇的顾客，买了一台液晶电视，由于新款电视和手机一样，内置安卓操作系统，这位年龄大的顾客忘记了怎么操作，多次打电话咨询商场服务台和家电柜组，家电柜组的员工感觉在电话里跟这位顾客难以说明白，便利用休班时间，驱车几十公里到这位顾客的家中，当面手把手地教这位顾客如何收看直播、如何连接wifi在线观看视频等基本功能。
有句话叫做“想到你前面，做到你心里”，她们始终坚持“能给顾客换的一定换，能给顾客修的一定修，即使不在我们商场买的，只要我们有的品牌，也可以代维修”。多年来，她们始终恪守“忠于事业的高尚情操，满腔热情的服务精神，奉公守纪的职业修养，诚信无欺的经营作风，精益求精的业务技能”的职业道德规范，坚持品质与服务第一，商场家电柜组基本实现了零投诉。
为孩子打造温馨的乐园
三楼卖场的边儿上是儿童乐园，尤其夏季暑期，儿童乐园人气火爆。这里既凉爽又有很多游乐设施可供孩子们玩耍，家长经常把孩子放在这里，自己去看时装、逛超市，逛着逛着就忘记了时间，孩子玩耍一阵之后，找不到父母，哇哇大哭。商场的员工们经常担当起“临时妈妈”的角色，抱着孩子耐心地哄着，给孩子喝水、找玩具，孩子们在“临时妈妈”的照顾下，又开心地玩起来，直到孩子的父母逛完商场回来。
团结协作，共创佳绩
三楼家电卖场上货较勤，商品较大，每个厅每个班只有一名员工，搬、运、抬单靠个人是很难完成的，这种情况下，商场每个员工都发挥团结协作精神，互帮互助，上货的时候，大家留下几个人值班，其他人下楼帮忙搬运、上货、拆箱……以最快的速度上货补货，从未出现过商品滞留未上货架现象。卖场经常举办各类促销活动，每逢活动，顾客较多，员工们自发地相互帮忙招呼顾客，有时牺牲休息时间加班加点，互帮互助销售商品，努力提高销售业绩。
“我们没有完美的个人，但是可以组成完美的团队。”费县界林城三楼商场经理这样说。三楼商场团队的每一位员工在工作中都真诚相待，默契配合，齐心协力，营造了卖场宽松和谐的气氛。她们舍小家，顾大家，把个人的价值与企业的需要深深融汇在了一起，展现了良好的团队风貌；她们的敬业精神和全心全意为顾客服务的工作态度感动了顾客，也感染了身边的界林人。
一滴水只有融入大海才不会干涸，一个人只有将自己的光和热释放到企业这个浩瀚的海洋中，才能实现自我价值。费县界林城三楼商场的巾帼们，没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹，她们于小处着手，精益求精，从身边小事做起，用真诚的微笑、真心的服务，为顾客送去了暖暖春风。在平凡的工作岗位上，努力实现着自已的人生价值，为树立界林良好形象和口碑贡献自己的力量。 费县界林城 田辉